DB真人（4）清洁剂：静电牵尘剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂、中性清洁剂（绿水）、不锈钢养护剂、马桶清洁剂、地毯清洁剂、洗手液等。
（1）专职家政保洁员负责在日常清洁服务中，保管好所使用的钥匙，严守委托方工作机密。家政保洁主管负责特约委托方钥匙的发放和管理以及对保洁人员进行安全保密职业知识教育。
a为特约服务委托方严守机密是保洁人员职业道德要求的重要内容，保洁人员应遵循“四不”原则，即不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问。
a与公司保洁服务相关的门户钥匙由家政主管负责人统一登记发放，并登记管理。
c特殊情况下，其他人员要求使用钥匙或请家政保洁主管为其开门时，必须按程序通知业主相关负责人，经同意后方可使用。
B、家政服务员试工期一周，试工期内经公司考察不适合或员工个人离职者不计工资，试用期一个月，试用期合格后与其签订劳务合同；
1.工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。
3.若客户有异议，服务人员应尽量满足客户意见，并主动道歉：“对不起，我马上处理好。”
2.拿起工具出门，关门时，应面向客户主动讲：“打扰您了，再见！”并点头致意。替客户关好门后（注意关门声响），脱下鞋套。
进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。
客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度。“我是恒富物业的家政服务人员，请问是您预约了家政服务吗？”。
（2）专业清洁工具：告示牌、擦玻璃工具、清洁地面尘推、水推、2米梯子、云石铲刀、多功能札水车、铝杆地拖、多功能清洁车；
（3）日常消耗用品及工具：喷壶、地拖、抹布、簸箕、扫把、百洁布、刷子、水桶、马桶刷、小垃圾袋、大垃圾袋、玻璃刮等；
（2）垃圾桶：内外干净，无污渍； （3）墙面：无灰尘、蜘蛛网、干净、无污渍；
（5）卫生间：地面干净、无水迹、无杂物；室内无异味；坐便器干净、无污渍、无水锈；
d家政保洁主管应利用内部沟通的各种形式，向家政保洁人员进行安全保密工作教育，预防安全或保密事故发生。
1.进入客户家中后，主动询问：“请问您需要我做些什么？”或重复已知的服务事项。
2.在客户交待完工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：“谢谢，我会尽快做完”。
1.服务完毕后，应先收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！您安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下。”
一、目的：通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升业户的最终满意度。
